Hyresgästdialogens ansikte.
Vid lite större renoveringsprojekt erbjuder vi även en ombyggnadsvärd eller -värdinna. Han/hon har då huvudansvaret för Hyresgästdialogen™ och ser till att hyresgästerna känner sig välinformerade och trygga under renoveringsprocessen. Ombyggnadsvärdinnan/värden besöker samtliga hyresgäster, informerar och tar del av synpunkter. Ris och ros förs snabbt vidare till berörda. Eventuella klagomål bemöts med respekt och åtgärdas så snabbt som möjligt.
Ombyggnadsvärdinnan/värden deltar även i alla byggmöten för att bevaka hyresgästernas intressen.
En ansvarig kontaktperson. En ombyggnadsvärdinna/värd ansvarar för löpande information till hyresgästerna och återkoppling till berörda.
Dokumentation av synpunkter. Ombyggnadsvärdinnan/värden noterar och dokumenterar besök, synpunkter, ris och ros.
Snabb respons. Eventuella klagomål åtgärdas så snart som möjligt.
